よくあるご質問

2024/07/02 15:04




≪着物レンタルについて≫



Q.何を着たら良いかわかりません。 
A.レンタル公式ラインにて、ご利用目的（結婚式、成人式、叙勲、歌舞伎鑑賞など）を教えていただければ、スタイリストが最適なコーディネートを提案いたします。お客様の好みに合わせてご提案いたしますので、《恵比寿LEMIEUX AITIA 問合せ》へお問い合わせください。

Q.他に用意するものはありますか？
A.セットの中には着付けに必要な小物や草履バッグまで全て含まれております。体型の補整にタオルが必要ですので、4～5枚ご用意ください。
※恵比寿店でお仕度の場合のみ、補整用タオルを無料でお付けいたします。

Q.レンタル期間は何日ですか？
A.恵比寿店受け取りの場合は1泊2日となります。宅配レンタルは3泊4日です。（着用日の2日前にお届けし、着用日の翌日に返却）延長をご希望の場合は、事前にご相談ください。

Q.事前に着物を見ることはできますか？
A.恵比寿店でお下見可能です。完全予約制ですので、恵比寿店へお問い合わせください。

Q.帯や小物は選べますか？
A.基本はご注文時に入力いただいたご利用目的に合わせたコーディネートをさせていただきます。
ご希望がある場合は事前にレンタル公式ラインにご相談ください。

Q.着物を汚してしまった場合はどうなるの？
A.商品を汚してしまった場合でも、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。ご返却シートの備考欄に、何による汚れかを記入しそのままご返却ください。
著しく汚損、破損された場合、または紛失された場合は当店の定める金額をご請求させていただきます。

Q.安心パックとはなんですか？
A.こちらをご覧ください。
一般着物用 安心パック



≪ご注文について≫



Q.電話での注文はできますか？
A.恐れ入りますが、ご注文はオンラインからのみとなっております。

Q.注文内容の変更をしたい
A.ご着用日の2週間前まででしたら、変更可能です。ご変更内容によってはお受けできかねる場合がございますので、ご了承ください。

Q.支払い方法の種類は？
A.下記からお選びください。
【PayID翌月あと払い】【クレジットカード】【コンビニ決済またはPay-easy】
【銀行振込(三井住友銀行)】【d払い】【auかんたん決済】
【ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い】



≪商品のお届け・ご返却について≫



Q.送料はいくらですか？
A.宅配レンタルは本州･四国･九州は1,500円、北海道･沖縄は3,000円です。
店舗受け取りは送料無料です。

Q.宅配レンタルは自宅以外にも配送できますか？
A.可能です。美容院やホテルなど、ご指定いただいた場所にお届けできます。

Q.到着日を指定することは可能ですか？
A.通常は着用日の2日前にお届けします。それより早い日付をご希望の場合は、お問い合わせください。

Q.配送業者を選ぶことはできますか？
A.申し訳ありませんが、配送業者の指定はできません。当店ではヤマト運輸を利用しています。

Q.返却方法について教えてください。
A.ご利用商品に同梱しております着払い伝票にて、着用日の翌日までにヤマト運輸営業所またはコンビニ持ち込み・集荷サービスでご返送ください。詳しくは「」をご確認ください。


Q.返却時、どのように収納したいいですか？
A.ご返却いただく際の収納方法については、下記のページに記載しておりますのでご確認ください。
「」



≪着付けやその他サービスについて≫



Q.式場などで着付けをお願いできますか？
A.可能です。出張プランをご用意しております。
詳細は恵比寿店にお問い合わせください。

Q.着付けやヘアメイクもお願いできますか？
A.可能です。恵比寿店・銀座店でお仕度が可能です。
詳細は恵比寿店にお問い合わせください。

Q.前撮りなどの撮影はできますか？
A.可能です。提携先のスタジオやロケーション撮影が可能です。
詳細は恵比寿店にお問い合わせください。

Q.朝早い時間帯からの着付けはできますか？
A.可能です。店舗の営業時間より前ですと別途早朝料金が発生致します。
詳細は恵比寿店にお問い合わせください。

Q.持ち込みでの着付けはできますか？
A.可能です。着物の種類によって料金等変わりますので、恵比寿店ホームページをご確認いただくか、お問い合わせください。



≪お問い合わせについて≫

●下見・支度可能店舗
LEMIEUX de precious 恵比寿店

●支度可能店舗
Studio Precious 銀座店
tel:03-5568-6677



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